Preguntas frecuentes

Cuándo llegará mi pedido?
El tiempo de entrega depende de la empresa de mensajería seleccionada y del responsable del envío. Trabajamos con varias compañías que cubren las principales ciudades. Normalmente, el pedido tarda entre 1 y 3 días después de realizarlo y confirmarlo.

¿Realizan envíos fuera del país?
Actualmente, las empresas de mensajería con las que trabajamos realizan envíos dentro del país y a una lista de ciudades específicas que se detallan en la página de entrega.

Si deseas un envío fuera del país, puedes contactar al equipo de la tienda a través de WhatsApp para obtener información sobre el peso del producto y los costos de envío con agentes internacionales no registrados actualmente en la tienda.

Qué pasa si el producto tiene un defecto de fábrica?
Consulta nuestra política de devoluciones para conocer las condiciones de reembolso y cambio. Si se confirma un defecto de fábrica y se acuerda la devolución, los costos de envío tanto para la devolución como para el reenvío correrán por cuenta del cliente, pero el costo del producto no será cargado al cliente según nuestra política de devoluciones.

Quiero pedir grandes cantidades, ¿hay descuento?
La tienda ofrece la opción de comprar en grandes cantidades y obtener descuentos que van del 10% al 20% en algunos productos. Puedes contactarnos directamente a través de la página "Contáctanos" para más detalles sobre cantidades y descuentos.